Оставить отзыв
Доброго дня. Замовляла люстру якість відмінна, ціна доступна. Дякую! Будемо замовляти ще.
Ответ: Дякуємо Вам за відгук. З нетерпінням чекаємо на Вас!
Христина
Заказывал у магазина магазин N&B Light три люстры. Наличие согласно описанию, доставка в сроки. Спасибо Анастасии за проявленное терпение... все пожелания по изменению в люстрах учли.
Для тех кто берет люстры под димер, патроны европейского качества, но они пластиковые, не карболитовые, поэтому делал замену всех патронов, но это не обязятельно. Еще раз спасибо за люстры))
Ответ: Спасибо Вам за отзыв. Но мы не можем не добавить немного информации для справки =) Патроны,которые мы используем в производстве,производитель закупает у итальянского поставщика "ARDITI". Материал патрона выполнен из специального термоустойчивого пластика, который выдерживает температуру нагрева 210 градусов по Цельсию.
Виталий
Заказывала три люстры, результатом осталась довольна. Полное соответствие с картинкой, вежливые менеджеры, посылка пришла быстро. Спасибо Вам большое за люстры. Они очень красивы.
Ответ: Спасибо большое!
Татьяна
Делали два заказа в магазине, две люстры с одной серии но с разными плафонами Валенс
код 40844 и Валенс код 40788. Специально хотели в одном стиле, но что бы немного отличались в разные комнаты.
С первым заказом никаких проблем не было, к товару претензий никаких нет. А вот со вторым произошла очень неприятная ситуация люстра пришла с точь в точь такими же плафонами как и предыдущая хотя на сайте на фотографиях четко видно что плафоны разные. Решили написать менеджеру, прояснить ситуацию на что получили сначала ответ, что плафоны такие и должны быть и что надо присмотреться где то вверху картинки в каком то углу и вот там будет видно совпадение. Никакие доводы и убеждения на девушку не действовали, при том что название даже плафонов в описании разное. В итоге решили уже позвонить, звонок приняла все тот же менеджер что и по переписке - Анастасия, в телефонном звонке девушка в неприятном тоне продолжала утверждать что так и должно быть, что это ручная работа и что заявленное на картинке может отличаться от того что прийдет, на вопрос как тогда у обоих люстр плафоны идентичны ответа внятного не было. Когда речь зашла о возврате товара, стало еще интересней, нам сказали что у нас наложенный платеж и мы должны были осматривать на почте, так что претензий к ним никаких не может быть. При упоминании о законе потребителя с неохотой соизволила менеджер Анастасия сказать, что возврат возможен. На сайте сказано, что возврат возможно совершить непосредственно в офис, менеджер Анастасия нам в этом грубо отказала. Но самое интересное оказалось когда я решила позвонить непосредственно на производство где мне сказали, что да, действительно плафоны на фотографиях разные просто у 2й люстры такие уже не производят и видимо положили на замену не предупредив такие же как и у 1й люстры.
Очень неприятный осадок остался от обслуживания менеджером Анастасии, которая пыталась сначала все свести к ручной работе, вместо того что бы просто сказать что такие плафоны уже не производят и в целом от процедуры оформления возврата, к продукту в целом претензий нет.
Ответ: Наша компания приносит извинения за сложившуюся ситуацию с покупкой люстры нашего производства. Произошел информационный брак описания, поскольку менеджер составляет заказ согласно технической характеристики товара. Корректное фото заменено на нашем сайте. Изучив переписку с заказчиком, клиенту было предложено осуществить возврат в установленном правилами порядке: https://light4home.com.ua/faq.html , согласно которым , в указанный срок обмен и возврат принимается новой почтой с вложенным заявлением на возврат средств. Учитывая фото выше, светильник клиентом установлен, что означает ,- клиентом принято решение не осуществлять возврат. Заказчику был отправлен запрос по данному отзыву, обратной связи от клиента не поступило. Нам жаль, что у вас ложилось отрицательное впечателение о нас, надеемся что конфликтная ситуация исчерпана.
Ольга
Дякую,Вам,за покупку на вашому сайті люстру. Посилка прибула скоро. Качество супер Ціна також доступна.
Рекомендую усім .
Ответ: Щиро дякуємо вам за ваш відгук, нам дуже приємно.
Анна
Купили люстру в Вашем магазине и очень довольны.Товар доставили быстро, люстра красивая, соответствует картинке. Спасибо Вам большое.
Ответ: Спасибо и вам, нам очень важен ваш отзыв!
Елена
Очень нравится. Большое спасибо за быстрое исполнение заказа, отдельная благодарность за качество!
Ответ: Спасибо вам, мы стараемся и становимся лучше каждый день, приходите к нам снова, приводите ваших друзей, будем очень вам рады =)
Наталья
Замовляла люстру і залишилась задоволена покупкою! Гарний дизайн і якість, оператмвна доставка!
Ответ: Щиро дякуємо вам за ваш відгук, нам дуже приємно.
Людмила
Спасибо Вам огромное!Это тот случай когда реальность превосходит над ожиданием!!! Люстры очень красивые и качественные.Гости нашего дома тоже оценили)) Персонал ответственный и вежливый,заказ доставили вовремя!Успехов Вам и процветания!
Ответ: Спасибо, нам очень приятно, что мы порадовали не только вас, а и ваших гостей. Порекомендуйте нас друзьям =)
Рузана
Осталась очень довольна обслуживанием магазина. Заказывали люстру и бра в детскую серии "Рефлектор", они оправдали все наши ожидания. Спасибо магазину за обслуживание и качественный товар!
Ответ: Спасибо, нам очень приятно, что Вам всё понравилось!
Ольга