Оставить отзыв
Заказывала три люстры, результатом осталась довольна. Полное соответствие с картинкой, вежливые менеджеры, посылка пришла быстро. Спасибо Вам большое за люстры. Они очень красивы.
Ответ: Спасибо большое!
Татьяна
Делали два заказа в магазине, две люстры с одной серии но с разными плафонами Валенс
код 40844 и Валенс код 40788. Специально хотели в одном стиле, но что бы немного отличались в разные комнаты.
С первым заказом никаких проблем не было, к товару претензий никаких нет. А вот со вторым произошла очень неприятная ситуация люстра пришла с точь в точь такими же плафонами как и предыдущая хотя на сайте на фотографиях четко видно что плафоны разные. Решили написать менеджеру, прояснить ситуацию на что получили сначала ответ, что плафоны такие и должны быть и что надо присмотреться где то вверху картинки в каком то углу и вот там будет видно совпадение. Никакие доводы и убеждения на девушку не действовали, при том что название даже плафонов в описании разное. В итоге решили уже позвонить, звонок приняла все тот же менеджер что и по переписке - Анастасия, в телефонном звонке девушка в неприятном тоне продолжала утверждать что так и должно быть, что это ручная работа и что заявленное на картинке может отличаться от того что прийдет, на вопрос как тогда у обоих люстр плафоны идентичны ответа внятного не было. Когда речь зашла о возврате товара, стало еще интересней, нам сказали что у нас наложенный платеж и мы должны были осматривать на почте, так что претензий к ним никаких не может быть. При упоминании о законе потребителя с неохотой соизволила менеджер Анастасия сказать, что возврат возможен. На сайте сказано, что возврат возможно совершить непосредственно в офис, менеджер Анастасия нам в этом грубо отказала. Но самое интересное оказалось когда я решила позвонить непосредственно на производство где мне сказали, что да, действительно плафоны на фотографиях разные просто у 2й люстры такие уже не производят и видимо положили на замену не предупредив такие же как и у 1й люстры.
Очень неприятный осадок остался от обслуживания менеджером Анастасии, которая пыталась сначала все свести к ручной работе, вместо того что бы просто сказать что такие плафоны уже не производят и в целом от процедуры оформления возврата, к продукту в целом претензий нет.
Ответ: Наша компания приносит извинения за сложившуюся ситуацию с покупкой люстры нашего производства. Произошел информационный брак описания, поскольку менеджер составляет заказ согласно технической характеристики товара. Корректное фото заменено на нашем сайте. Изучив переписку с заказчиком, клиенту было предложено осуществить возврат в установленном правилами порядке: https://light4home.com.ua/faq.html , согласно которым , в указанный срок обмен и возврат принимается новой почтой с вложенным заявлением на возврат средств. Учитывая фото выше, светильник клиентом установлен, что означает ,- клиентом принято решение не осуществлять возврат. Заказчику был отправлен запрос по данному отзыву, обратной связи от клиента не поступило. Нам жаль, что у вас ложилось отрицательное впечателение о нас, надеемся что конфликтная ситуация исчерпана.
Ольга
Дякую,Вам,за покупку на вашому сайті люстру. Посилка прибула скоро. Качество супер Ціна також доступна.
Рекомендую усім .
Ответ: Щиро дякуємо вам за ваш відгук, нам дуже приємно.
Анна
Купили люстру в Вашем магазине и очень довольны.Товар доставили быстро, люстра красивая, соответствует картинке. Спасибо Вам большое.
Ответ: Спасибо и вам, нам очень важен ваш отзыв!
Елена
Очень нравится. Большое спасибо за быстрое исполнение заказа, отдельная благодарность за качество!
Ответ: Спасибо вам, мы стараемся и становимся лучше каждый день, приходите к нам снова, приводите ваших друзей, будем очень вам рады =)
Наталья
Замовляла люстру і залишилась задоволена покупкою! Гарний дизайн і якість, оператмвна доставка!
Ответ: Щиро дякуємо вам за ваш відгук, нам дуже приємно.
Людмила
Спасибо Вам огромное!Это тот случай когда реальность превосходит над ожиданием!!! Люстры очень красивые и качественные.Гости нашего дома тоже оценили)) Персонал ответственный и вежливый,заказ доставили вовремя!Успехов Вам и процветания!
Ответ: Спасибо, нам очень приятно, что мы порадовали не только вас, а и ваших гостей. Порекомендуйте нас друзьям =)
Рузана
Осталась очень довольна обслуживанием магазина. Заказывали люстру и бра в детскую серии "Рефлектор", они оправдали все наши ожидания. Спасибо магазину за обслуживание и качественный товар!
Ответ: Спасибо, нам очень приятно, что Вам всё понравилось!
Ольга
Получила люстры и очень довольна! Выглядят потрясающе, качество работы и материалы на высоком уровне. Очень рада, что нашла вас:) теперь выбираю люстру на кухню
Ответ: Спасибо за отзыв, нам очень важно ваше мнение о нас =)
Елена
Спасибо! Очень понравилась люстра! Быстрая доставка. Спасибо, что пошли мне навстречу и сделали переадресацию. Буду рекомендовать ваш магазин своим знакомым и в следующий раз,когда мне понадобится светильник, буду сначала смотреть у вас. Успехов и развития!
Ответ: Спасибо большое, нам очень приятно! Мы работаем для Вас!
Людмила